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RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Seleziona il tuo sistema operativo (iOS o Android)

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  • Non riesco a scaricare il file APK

Assicurati di utilizzare Chrome per scaricare il file APK e di avere spazio libero sufficiente

  • Non riesco a installare il file APK, viene visualizzato l'errore "Impossibile aprire il file".

Assicurati di installare l'APK dall'app File, non dal browser.

  • Non riesco a installare il file APK, viene visualizzato l'errore "App non installata".

  • Prima di installare l'app FCC, assicurati di disinstallare l'app DJI ufficiale

  • Assicurati di avere almeno 4 GB di spazio libero durante l'installazione

  • Se riscontri ancora problemi, riavvia il telefono dopo aver rimosso l'app ufficiale

  • Non riesco a installare il file APK, viene visualizzato l'errore "Il pacchetto è in conflitto con un pacchetto esistente".

  • Prima di installare l'app FCC, assicurati di disinstallare l'app DJI ufficiale

  • Se riscontri ancora problemi, riavvia il telefono dopo aver rimosso l'app ufficiale

  • Non riesco a impostare l'altitudine massima, il cursore indica "N/D"

  • Puoi impostare l'altitudine massima dal menu a discesa accessibile toccando il testo di stato in cima alla vista della telecamera del drone. Guarda qui per un esempio.

  • L'applicazione si blocca all'avvio o quando si tenta di accedere con le credenziali di drone-tweaks

  • Diverse cose possono causare questo problema:

    • un recente aggiornamento Android di Google, che non consente l'esecuzione di app create con SDK più vecchi. Lo stesso problema si verifica con l'app ufficiale DJI 1.13.10.
      DJI ha rilasciato un aggiornamento (1.14.x) per risolvere questo problema. Stiamo lavorando per portare FCC su questa versione, ma ci vorrà del tempo, poiché DJI ha apportato alcune modifiche piuttosto drastiche nell'aggiornamento dell'app a questi nuovi SDK.
      Per confermare che questo è il problema, puoi installare l'app ufficiale DJI 1.13.10 e verificare che non si avvii. Puoi scaricarla da qui .
      Se confermi che questo è il tuo problema (ad esempio, anche l'app ufficiale DJI alla versione 1.13.10 non si avvia sul tuo telefono), puoi disinstallare l'aggiornamento Android che ha introdotto questo problema seguendo questi passaggi:

      • Installa ADB sul tuo computer ( aiuto per questo )

      • Aprire una finestra del terminale

      • Eseguire il comando `adb shell pm uninstall com.google.android.art`

      • Riavviare il telefono

    • se questo non risolve il problema, tieni presente che alcuni modelli di telefono semplicemente non sono ancora supportati su Android 14. Esempi di ciò sono la serie Samsung Galaxy, da S22 a S24, Fold 6 ecc. Se nel frattempo hai un dispositivo diverso da utilizzare, puoi farlo e ciò non influirà sulla tua possibilità di cambiare dispositivo una volta gratuitamente durante la tua licenza di un anno.

  • L'applicazione si avvia ma la finestra "drone-tweaks login" non viene visualizzata

  • Se utilizzi Android 12 o 13 e non ricevi più la finestra "drone-tweaks login" o il messaggio "FCC Mode Enabled" all'avvio, molto probabilmente è causato dal fatto che sul tuo telefono è installato l'aggiornamento del sistema Google Play dal 1° luglio 2022 oppure dal 1 agosto 2023.

  • Se hai già installato la versione più recente e non ricevi ancora la finestra "drone-tweaks login" o il messaggio "FCC Mode Enabled", dovrai disinstallare l'aggiornamento di Google Play che ha causato ciò. Fare quello:

    • ​Installa ADB sul tuo computer (aiuto per questo)

    • Apri una finestra di terminale

    • Esegui il comando "adb shell pm uninstall com.google.android.art".

    • Riavvia il telefono

  • Non riesco ad accedere, viene visualizzato l'errore "Troppi dispositivi"

  • Puoi cambiare il tuo dispositivo una volta gratuitamente durante la tua licenza di un anno. Se desideri spostare la tua licenza su un terzo dispositivo, dovrai ottenere il Register Additional Device  pack. Usa la stessa email al momento dell'acquisto e il tuo account verrà aggiornato automaticamente per consentire a un altro dispositivo di accedere.

  • La modalità FCC non è abilitata

  • È necessario portare il drone all'esterno per acquisire il segnale GPS prima che la modalità FCC si abiliti.

  • Assicurati di capire come identificare la modalità FCC, è diversa su iOS e Android. Per una rapida spiegazione e immagini di esempio, controlla "COME FACCIO A SAPERE DI ESSERE IN MODALITÀ FCC?" area dalla pagina delle FAQ

  • 5,8 GhZ non è abilitato

  • Per l'app Fly, potresti dover far volare il drone per alcuni minuti prima che 5,8 Ghz vengano abilitati per la prima volta.

  • Per l'app GO4, dovrai riassociare il controller al drone, segui i semplici passaggi in questo video .

  • L'icona dell'app è bloccata su "In attesa..."

  • Ecco come appare l'app durante il processo di download, aspetta solo che finisca. Se ritieni che possa esserci un problema di connessione e desideri riavviare il download, tocca l'icona una volta e attendi che termini il download.

  • Quando provo a eseguire l'app, ricevo "Untrusted Enterprise Developer"

  • Per poter eseguire l'app, dovrai fidarti del certificato di sviluppatore che abbiamo utilizzato per firmarlo.
    Per fidarti del certificato sviluppatore, vai su Impostazioni > Generali sul dispositivo iOS.
    Scorri verso il basso fino a Gestione dispositivi o VPN e gestione dispositivi e naviga al suo interno. Nella sezione App aziendale, tocca il nome dello sviluppatore, quindi tocca il pulsante blu Trust e accetta il messaggio di conferma.

  • Quando provo a eseguire l'app, viene visualizzato "Modalità sviluppatore richiesta"

  • A partire da iOS 16, è stata aggiunta una nuova modalità che deve essere abilitata prima di poter eseguire app installate al di fuori dell'AppStore.
    Per abilitare la Modalità sviluppatore, vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza sul dispositivo iOS. Scorri verso il basso fino alla voce dell'elenco Modalità sviluppatore e naviga al suo interno. Per attivare la modalità sviluppatore, utilizzare l'interruttore "Modalità sviluppatore".   Tocca l'interruttore per abilitare la modalità sviluppatore. Dopo averlo fatto, Impostazioni presenta un avviso per avvisarti che la Modalità sviluppatore riduce la sicurezza del tuo dispositivo. Per continuare ad abilitare la Modalità sviluppatore, tocca il pulsante Riavvia dell'avviso.   Dopo il riavvio del dispositivo e lo sblocco, il dispositivo mostra un avviso che conferma che si desidera abilitare la Modalità sviluppatore. Per riconoscere la riduzione della protezione della sicurezza in cambio dell'esecuzione di altre app, tocca Attiva e inserisci il passcode del dispositivo quando richiesto.

  • Quando provo a eseguire l'app, viene visualizzato "L'app non è più disponibile"

  • Stiamo usando un certificato Apple per firmare l'app per te. Quel certificato dura circa un anno, una volta scaduto il certificato (e la tua licenza), l'app non si avvierà più.

  • Quando ciò accade, dovrai acquistare una nuova licenza.

  • Non riesco ad accedere, viene visualizzato l'errore "Troppi dispositivi"

  • Hai il permesso di cambiare il tuo dispositivouna voltagratuitamente durante la tua licenza di un anno. Se desideri trasferire la tua licenza su un terzo dispositivo, dovrai ottenere il fileRegistra dispositivo aggiuntivo pack. Usa la stessa e-mail al momento dell'acquisto e il tuo account verrà aggiornato automaticamente per consentire l'accesso a un altro dispositivo.

  • Impossibile installare l'app, ricevo "Impossibile verificare l'integrità"

  • Questo errore di solito significa che l'app non è firmata per il tuo dispositivo.

  • Questo può accadere se la tua licenza è scaduta e il certificato Apple utilizzato per firmare la tua app non è più valido.

  • Un'altra possibile spiegazione è che stai tentando di installare l'app su un dispositivo diverso. Per farlo, dovrai firmare l'app per questo nuovo dispositivo. Le tue opzioni sono:

    • ottieni il pacchetto di firma aggiuntivo  OR

    • se preferisci gestire tu stesso la firma per il tuo nuovo dispositivo, puoi anche utilizzare un servizio esterno per firmare l'app

  • Mavic Mini o Mini SE non passa a FCC, posso ancora vedere 13 canali

Se stai utilizzando Mavic Mini 1 o Mini SE, imposta l'app in modalità standard:

  1. Esegui tutte le normali impostazioni iniziali e accedi con le tue credenziali Drone Tweaks

  2. Quando ricevi il messaggio "FCC Mode Enabled", tocca "Options"

  3. Dalle opzioni presentate, scegli "Modalità standard" e riavvia l'app

  • 5,8 GhZ non è abilitato su GO4

  • Ydovrai riassociare il controller al drone, segui i semplici passaggiquesto video.

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