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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Seleccione su sistema operativo (iOS o Android)

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  • no puedo descargar el archivo apk

Asegúrate de que estás usando Chrome para descargar el archivo APK y de que tienes suficiente espacio libre

  • No puedo instalar el archivo APK, aparece el error "No se puede abrir el archivo"

Asegúrate de instalar el APK desde la aplicación Archivos, no desde el navegador.

  • No puedo instalar el archivo APK, aparece el error "La aplicación no se instaló"

  • Antes de instalar la aplicación FCC, asegúrese de desinstalar la aplicación oficial DJI

  • Asegúrese de tener al menos 4 GB de espacio libre durante la instalación

  • Si aún tiene problemas, reinicie el teléfono después de eliminar la aplicación oficial

  • No puedo instalar el archivo APK, aparece el error "El paquete entra en conflicto con un paquete existente"

  • Antes de instalar la aplicación FCC, asegúrese de desinstalar la aplicación oficial DJI

  • Si aún tiene problemas, reinicie el teléfono después de eliminar la aplicación oficial

  • La aplicación falla al iniciar o al intentar iniciar sesión con las credenciales de drone-tweaks

  • Varias cosas pueden causar este problema:

    • Una actualización reciente de Android de Google que no permite ejecutar aplicaciones creadas con SDK más antiguos. El mismo problema ocurre con la aplicación oficial de DJI 1.13.10.
      DJI lanzó una actualización (1.14.x) para solucionar esto, estamos trabajando para llevar FCC a esta versión, pero llevará algún tiempo, ya que DJI realizó algunos cambios bastante drásticos al actualizar la aplicación a estos nuevos SDK.
      Para confirmar que este es el problema, puedes instalar la aplicación oficial de DJI 1.13.10 y verificar que tampoco se inicia. Puedes descargarla desde aquí .
      Si confirma que este es su problema (por ejemplo, la aplicación oficial de DJI en la versión 1.13.10 tampoco se inicia en su teléfono), puede desinstalar la actualización de Android que introdujo este problema siguiendo estos pasos:

      • Instalar ADB en tu computadora (ayuda para esto)

      • Abrir una ventana de terminal

      • Ejecute el comando `adb shell pm uninstall com.google.android.art`

      • Reiniciar el teléfono

    • Si esto aún no soluciona su problema, tenga en cuenta que algunos modelos de teléfonos simplemente aún no son compatibles con Android 14. Ejemplos de esto son la serie Samsung Galaxy, S22 a S24, Fold 6, etc. Si tiene un dispositivo diferente para usar mientras tanto, puede hacerlo y esto no afectará su capacidad de cambiar el dispositivo una vez de forma gratuita durante su licencia de un año.

  • La aplicación se inicia pero no aparece la ventana "drone-tweaks login"

  • Si tiene Android 12 o 13 y ya no aparece la ventana "drone-tweaks login" o el mensaje "FCC Mode Enabled" al inicio, lo más probable es que se deba a que su teléfono instaló la actualización del sistema Google Play a partir del 1 de julio de 2022. o desde el 1 de agosto de 2023.

  • Si ya instaló la última versión y aún no aparece la ventana de "drone-tweaks login" o el mensaje "FCC Mode Enabled", deberá desinstalar la actualización de Google Play que causó esto. Para hacer eso:

    • ​Instale ADB en su computadora (ayuda para esto)

    • Abrir una ventana de terminal

    • Ejecute el comando `adb shell pm uninstall com.google.android.art`

    • Reinicia el teléfono

  • No puedo iniciar sesión, aparece el error "Demasiados dispositivos"

  • Puede cambiar su dispositivo una vez de forma gratuita durante su licencia de un año. Si desea mover su licencia a un tercer dispositivo, deberá obtener el Registro de dispositivo adicional  pack. Use el mismo correo electrónico al comprar y su cuenta se actualizará automáticamente para permitir que otro dispositivo inicie sesión.

  • El modo FCC no está habilitado

  • Debe llevar el dron al exterior para adquirir la señal GPS antes de que se active el modo FCC.

  • Asegúrese de entender cómo identificar el modo FCC, es diferente en iOS y Android. Para obtener una explicación rápida e imágenes de muestra, consulte "¿CÓMO SÉ QUE ESTOY EN MODO FCC?" área de la página de preguntas frecuentes

  • 5.8GhZ no está habilitado

  • Para la aplicación Fly, es posible que deba volar el dron durante unos minutos antes de que se habiliten los 5,8 Ghz por primera vez.

  • Para la aplicación GO4, deberá volver a emparejar el controlador con el dron, siga los sencillos pasos de este video .

  • El icono de la aplicación está atascado en "Esperando..."

  • Así es como se ve la aplicación durante el proceso de descarga, solo espera a que termine. Si cree que puede haber un problema de conexión y desea reiniciar la descarga, simplemente toque el ícono una vez y luego espere a que termine de descargarse.

  • Cuando intento ejecutar la aplicación, aparece "Desarrollador empresarial no confiable"

  • Para poder ejecutar la aplicación, deberá confiar en el certificado de desarrollador que usamos para firmarla.
    Para confiar en el certificado de desarrollador, vaya a Configuración > General en el dispositivo iOS.
    Desplácese hacia abajo hasta Administración de dispositivos o VPN y Administración de dispositivos y navegue hasta allí. En la sección Aplicación empresarial, toque el nombre del desarrollador y luego toque el botón azul Confiar y acepte el mensaje de confirmación.

  • Al intentar ejecutar la aplicación, aparece "Se requiere modo desarrollador"

  • A partir de iOS 16, se agregó un nuevo modo que debe habilitarse antes de poder ejecutar aplicaciones instaladas fuera de la AppStore.
    Para habilitar el Modo desarrollador, vaya a Configuración > Privacidad y seguridad en el dispositivo iOS. Desplácese hacia abajo hasta el elemento de la lista Modo desarrollador y navegue hasta él. Para alternar el modo de desarrollador, use el interruptor "Modo de desarrollador".   Toque el interruptor para habilitar el modo de desarrollador. Después de hacerlo, Configuración presenta una alerta para advertirle que el Modo desarrollador reduce la seguridad de su dispositivo. Para continuar habilitando el Modo desarrollador, toque el botón Reiniciar de la alerta.   Después de que el dispositivo se reinicia y lo desbloqueas, el dispositivo muestra una alerta que confirma que deseas habilitar el modo de desarrollador. Para reconocer la reducción en la protección de seguridad a cambio de permitir que se ejecuten otras aplicaciones, toque Activar e ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite.

  • Cuando intento ejecutar la aplicación, aparece "La aplicación ya no está disponible"

  • Estamos utilizando un certificado de Apple para firmar la aplicación por usted. Ese certificado dura aproximadamente un año, una vez que ese certificado (y su licencia) caduque, la aplicación ya no se iniciará.

  • Cuando esto suceda, deberá comprar una nueva licencia.

  • No puedo iniciar sesión, aparece el error "Demasiados dispositivos"

  • Tienes permiso para cambiar tu dispositivouna vezgratis durante su licencia de un año. Si desea mover su licencia a un tercer dispositivo, deberá obtener laRegistrar dispositivo adicional paquete. Use el mismo correo electrónico al comprar y su cuenta se actualizará automáticamente para permitir que otro dispositivo inicie sesión.

  • No se puede instalar la aplicación, aparece "No se pudo verificar la integridad"

  • Este error generalmente significa que la aplicación no está firmada para su dispositivo.

  • Esto puede suceder si su licencia ha caducado y el certificado de Apple utilizado para firmar su aplicación ya no es válido.

  • Otra posible explicación para esto es que está intentando instalar la aplicación en un dispositivo diferente. Para hacer eso, deberá firmar la aplicación para este nuevo dispositivo. Tus opciones son:

    • obtenga el paquete de firma adicional  OR

    • si prefiere manejar la firma usted mismo para su nuevo dispositivo, también puede usar un servicio externo para firmar la aplicación

  • Mavic Mini o Mini SE no cambia a FCC, todavía puedo ver 13 canales

Si está utilizando Mavic Mini 1 o Mini SE, cambie la aplicación al modo estándar:

  1. Realice toda la configuración inicial normal e inicie sesión con sus credenciales de Drone Tweaks

  2. Cuando reciba el mensaje 'FCC Mode Enabled', toque 'Options'

  3. De las opciones presentadas, elija 'Modo estándar' y reinicie la aplicación

  • 5.8GhZ no está habilitado en GO4

  • YTendrá que volver a emparejar el controlador con el dron, siga los sencillos pasos eneste video.

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